1. Alcance del servicio
Kirkot ofrece envio local para productos publicados en tienda cuando la direccion del cliente se encuentra dentro de la cobertura operativa de al menos una sucursal activa. Si una direccion no califica para envio, el sistema puede limitar la compra a retiro en sucursal u otras modalidades disponibles.
2. Validacion de cobertura
La cobertura se valida con la direccion de entrega capturada por el cliente o por el vendedor autorizado. La elegibilidad puede depender de distancia, reglas operativas de la sucursal, zona atendida y configuracion vigente del servicio logístico.
3. Costo de envio
El costo de envio se calcula antes de confirmar la compra y se muestra como parte del total del pedido. El monto puede considerar la sucursal asignada, reglas de kilometraje, cargos minimos y condiciones operativas configuradas por Kirkot para la zona de entrega.
4. Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado se presenta como rango y depende de la sucursal seleccionada para surtido, la zona de entrega y las reglas vigentes de operacion. Ese rango puede visualizarse en carrito, checkout y confirmacion del pedido cuando el envio aplica.
5. Programacion y confirmacion
Una vez confirmado el pedido y validado el pago, Kirkot programa la entrega conforme a su capacidad operativa. La fecha exacta puede confirmarse por los canales de contacto oficiales cuando el pedido requiera coordinacion adicional, acceso especial o validaciones logísticas.
6. Condiciones de recepcion
El cliente debe proporcionar datos correctos de entrega, referencias utiles y una persona disponible para recibir. Si la entrega no puede completarse por informacion incorrecta, ausencia del receptor o restricciones no reportadas previamente, Kirkot puede reprogramar el servicio y aplicar cargos adicionales cuando corresponda.
7. Incidencias en entrega
Cualquier faltante, dano visible o incidencia atribuible al traslado debe reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepcion. La revision se atendera conforme a la politica de devoluciones y a los canales oficiales de servicio de Kirkot.
8. Cambios en cobertura o tarifas
Kirkot puede ajustar cobertura, tiempos estimados y tarifas de envio cuando existan cambios operativos, estacionales o de capacidad. El monto y la elegibilidad validos para la compra son los que el sistema muestre en el momento de confirmar el pedido.